תקנון אתר
אתר carpro-israel.co.il המופעל ע"י חברת carpro ישראל ומשמש גם בתור אתר מכירות לרכישת מוצרי טיפוח לרכבים.
האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.
הרכישה
- האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.
- ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
- הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע"י חברת האשראי.
- מחיר המוצר באתר כולל את המע"מ
- החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.
***כל המבצעים באתר הם ללא כפל מבצעים אלה אם צוין אחרת בפרטי במבצע.
החזרות וביטולים
מדיניות ביטולים, החזרות והחלפות באתר.
איך מבצעים ביטול, החזרה או החלפה?
• פניה בדוא"ל: [email protected]
• בטלפון: 0508259509
טווח זמן לביטול/החלפת מוצר
• החזרה, החלפה או ביטול עסקה אפשריים עד 14 ימים מיום קבלת המוצר.
• ההחזר יבוצע לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה ההזמנה.
• מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית לא ניתנים להחזרה.
תנאים להחזרות מוצר –
• המוצר חייב להיות סגור באריזתו המקורית,כאשר לא הורכב ולא בוצע בו כל שימוש.
• ההחזרה תתבצע פיזית למחסן שלנו ועל חשבון הלקוח
עלויות במקרה של ביטול שלא עקב פגם במוצר
אם החלטתם לבטל את ההזמנה מסיבה שאינה קשורה לפגם במוצר, יש לקחת בחשבון את העלויות הבאות:
• דמי ביטול: 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.
• כיסוי עלות המשלוח שכבר סופק אליכם, לפי סוג המוצר:
o מוצר קטן – 35-50 ש"ח
• ההחזרה תתבצע על ידי הלקוח למחסן החברה באופן עצמאי.
במקרה של החזרה/ביטול עסקה עקב פגם במוצר
- אם התקבל מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה שביצעתם באופן מלא – האחריות כולה היא עלינו.
- צרו קשר, ואנו נדאג לאיסוף והחלפה ללא עלות.
- אם תבחרו לבטל את העסקה במקום להחליף את החלקים הפגומים / לבחור מוצר אחר , יחולו עלויות הביטול כמצוין בסעיף הקודם
- כל מוצר שדווח כפגום יעבור בדיקה. אם המוצר יימצא תקין או שנפגם לאחר קבלתו (עקב הרכבה לקויה או סיבוב לא סביר) – ההחזר לא יתבצע, וניתן יהיה לקבלו חזרה בעלות משלוח נוספת או באיסוף עצמי ממחסן החברה.
תנאים כלליים לביטול עסקה
• המדיניות כפופה לחוקי הצרכנות בישראל.
• האמור לעיל כפוף להוראות ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 ולחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981
- ביטול עסקה יתבצע על פי חוק הגנת הצרכן וכן על פי התנאים הרשומים מעלה . דמי הביטול יחושבו על פי סכום העסקה הכולל ששילם הצרכן, לרבות דמי הובלה לבית הצרכן. גובה דמי הביטול יהיה 5% משווי העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. כלומר, בביטול עסקה בשווי של למעלה מ-2,000 ₪ לא ייגבו יותר מ-100 ₪ כדמי ביטול
אספקה והובלת המוצר
- החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות,בין 5-10 ימי עסקים ועד 14 ימי עסקים.
- ישנם מוצרים אשר יתקבלו תוך 3-5 ימי עסקים אנו עושים את מיטב המאמצים עבורכם למעט ישובים מרוחקים
- יתכנו עיכובים באספקת המוצרים בתקופות החגים עד 3 ימי עסקים נוספים.
- החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
- משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע"י הלקוח בעת הרכישה, ואין באפשרות הלקוח לאסוף את המוצר ממשרדי החברה/ או שהלקוח רשאי לאסוף את המוצר באופן עצמאי.
- לאחר יציאת המשלוחים מהמחסן , במידה והלקוח סירב לקבל את החבילה ולא עקב בעיה בפרטי המשלוח , המשלוח יוחזר אל הספק ויגרור עלות משלוח חדשה לאספקה של המוצר.
- מחיר המוצר כולל את עלות המשלוח אלה אם צוין אחרת בדף המוצר.
- משלוחים מעל קומ